Simulation – Communication en situation de crise

Formation créée le 27/07/2026. Dernière mise à jour le 10/09/2026.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Simulation – Communication en situation de crise


Objectifs de la formation

  • Mobiliser les outils de communication thérapeutique en situation de pression émotionnelle réelle
  • Identifier ses propres réactions automatiques face aux comportements difficiles et les réguler
  • Adapter sa posture et sa stratégie de communication en temps réel
  • Analyser sa propre pratique à partir d'un débriefing structuré et intégrer les retours
  • Renforcer la confiance en soi face aux situations de communication difficile

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Infirmiers, aides-soignants, cadres de santé, professionnels paramédicaux, personnels d'accueil ou d'accompagnement en contact avec les patients ou les familles
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Cadrage pédagogique et mise en condition
Contrat pédagogique de la simulation : cadre de confiance, confidentialité, règles de bienveillance
Rôle du comédien, rôle des observateurs, structure de chaque séquence
Rappel des principes clés : facteurs déclencheurs de crise, réflexes à activer, outils mobilisables
Séances de simulation
Scénarios progressifs : de la situation tendue à la situation de crise ouverte
Types de situations simulées : patient agressif, famille en colère, refus de soins, annonce difficile, patient en

Équipe pédagogique

Binôme pédagogique : formateur professionnel de santé expérimenté en simulation et comédien professionnel formé à la simulation en santé (patient simulé)

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Avant la formation : questionnaire de positionnement et recueil des besoins pour adapter le contenu au niveau des participants
  • Pendant la formation : évaluation continue à travers mises en situation, ateliers pratiques et analyses de pratiques
  • Après la formation : questionnaire de validation des acquis et questionnaire de satisfaction à chaud

Ressources techniques et pédagogiques

  • Simulation avec patient acteur interprété par un comédien professionnel formé en santé.
  • Débriefing structuré après chaque simulation
  • Observation par les pairs avec grille de feedback bienveillant

Accessibilité

Accès aux locaux facilité par des rampes et ascenseurs conformes. Sanitaires adaptés et signalétique à haut contraste. Salles de formation lumineuses avec mobilier ajustable. Notre référente handicap, Mme Géraldine Boulogne, est à votre disposition pour un accompagnement personnalisé dès l'inscription (téléphone : 06 72 08 31 38 / e-mail : geraldine.boulogne@outlook.com).